客戶在選高頻淬火設(shè)備、高頻淬火機(jī)、高頻感應(yīng)加熱設(shè)備時重要的是要先解決淬火工藝問題，尤其是難度高的淬火工藝，而很多的高頻淬火設(shè)備廠家只做設(shè)備不懂工藝，因為淬火工藝需要有很豐富的從業(yè)經(jīng)驗，從99年我從事感應(yīng)加熱起，對感應(yīng)淬火設(shè)備和淬火工藝都有很深入的研究。我們會根據(jù)淬火工藝的不同要求推薦客戶使用不同頻率和功率的高頻加熱電源，再根據(jù)生產(chǎn)節(jié)拍和產(chǎn)量要求配備相應(yīng)的淬火機(jī)床。我們能做到成套高頻淬火設(shè)備和淬火工藝一起的交鑰匙工程。

什么是非正常售后服務(wù)呢？其實(shí)也沒有新概念，只是做一些別人不做的事，舉例如下：

無錫忻潤科技的黃工被我們的非正常售后服務(wù)感動，他們的高頻淬火設(shè)備出現(xiàn)了問題，我們拿回來檢查發(fā)現(xiàn)是變壓器被燒壞了，一般變壓器燒壞的原因多為供水不足，客戶那的供水一直壓力太小，他們又舍不得使用制冷設(shè)備，之前就建議過他們要增加供水壓力改善管路流暢性，這樣才不會影響設(shè)備的使用，這次燒壞估計又是供水壓力小了，影響了冷卻。這不在拆開水管的時候發(fā)現(xiàn)水管里雜質(zhì)太多，里面居然還有長絲螺，這才導(dǎo)致了水管堵塞把變壓器燒壞了。查了一下設(shè)備的出廠日期，還有兩個月就兩年了，早就過了保修，這是問客戶收費(fèi)好還是不收費(fèi)好呢？決定還是跟客戶說明一下情況，這次就先不收費(fèi)，下次水路的問題要注意。

寧波上隱的徐總買了我們的淬火機(jī)床，高頻電源是別的廠家的，當(dāng)電源控制板出現(xiàn)問題找我們的時候我們也是免費(fèi)幫維修的。